Начальник отделения почтовой связи № 13 города Вольска Саратовской области Наталья Степанова стала одной из лучших на всероссийском конкурсе профессионального мастерства – она заняла второе место. 

Промежуточные этапы конкурса проходили в течение всего года в каждом регионе, полуфиналы – в каждом федеральном округе. Из 42 000 начальников почтовых отделений жюри было отобрано восемь финалистов. Наталья Степанова стала лучшим начальником почтового отделения ПФО на окружном этапе конкурса, который прошел в октябре в Оренбурге.

Представитель саратовского филиала «Почты России» выступала под номером один. Она успешно прошла тестирование, выполнила практическое задание и не растерялась в ситуации на клиентоориентированность, во время которой конкурсантам необходимо было проявить не только свои профессиональные качества, но и умение общаться с клиентами почты. Для Натальи Степановой не составило никакого труда помочь клиенту, в роли которого выступил актер, отправить его перевод посредством услуги срочных денежных переводов «Форсаж».

Высокой оценки жюри удостоилось также и домашнее задание Натальи Анатольевны. Конкурсантка изложила собственное видение оптимизации работы почтового отделения, которая позволит ускорить процесс обслуживания клиентов и повысить его качество.

Отделение почтовой связи (ОПС), которое возглавляет Наталья Степанова, – крупнейшее в Вольском почтамте. Ежедневно операторы ОПС обслуживают в среднем до 400 человек. В целом же на территории обслуживания отделения проживают 15 тысяч человек.

«Приятно, что представитель Саратовской области стала не только лучшей в Приволжском федеральном округе, но и одним из лучших начальников ОПС страны, – отметил директор саратовского филиала «Почты России» Анатолий Серебряков. – Участие, а тем более победа в конкурсе такого уровня является показателем высокого профессионализма его участников, признания их деловых качеств. Очень важно, что благодаря таким мероприятиям у наших сотрудников есть прекрасная возможность проявить себя и почувствовать важность профессии».

«Конечно, пройти все этапы конкурса, от регионального до финального, было нелегко. Я понимала: чем ближе к финалу, тем выше должен быть мой профессиональный уровень, ведь нужно было доказывать свое мастерство среди лучших начальников федеральных округов страны, – говорит Наталья Степанова. – И в этом плане конкурс – хорошая возможность профессионального опыта и новые знания, которыми, безусловно, я воспользуюсь в своей работе». 

По итогам конкурса Наталья Степанова завоевала второе место, а лучшим начальником почтового отделения стала Людмила Кутало из УФПС Алтайского края, на третьем месте – Сергей Скороход, представляющий Калужскую область.